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Cadre haut CREASOFT51, création et gestion de sites internet interactifs 
Les sites communaux en France
 
 Situation

Sur 36 679 communes françaises, il existe près de mille sites officiels de communes et autant de sites non officiels.
Ainsi, moins de 5% des municipalités possèdent un site internet.
Il convient d'ajouter près d'un millier de villes possédant un site par le biais d'une communauté de communes, d'un district, d'une page sur le site du conseil régional ou général ou d'un site géré par l'office du tourisme.

Un site internet doit être un véritable atout dans la communication d'une municipalité.
Il doit s'aprécier comme un vecteur d'image de la collectivité.
Les sites municipaux innovants proposent des originalités qui gratifient leurs décideurs


 Se lancer ou non dans un site internet ?

La réponse est oui s'il s'agit de proposer des services de communication, institutionnelle ou événementielle, mettre en place un lien interactif avec vos administrés, ou faciliter l'accès à des infos sur la municipalité (en interne et en externe).
Le Web est devenu un outil efficace, disponible et immédiatement opérationnel.

La réponse est non si vous souhaitez en retirer des bénéfices immédiats et mesurables.

 Impact d'internet dans la communication municipale

Les maires limitent leur politique de communication sur internet à trois grands objectifs :
  • rapprochement entre le citoyen et l'institution,
  • promotion touristique,
  • promotion commerciale envers les entreprises.

    Tous les sites municipaux offrent des informations pratiques qui pourraient être obtenues par l'internaute en passant un simple coup de téléphone.
    Cependant, le web donne l'avantage de réunir au même endroit toutes les informations municipales, plus ou moins régulièrement mises à jour.
    Pour mieux juger de la qualité opérationnelle des sites municipaux,
    Troover a défini une soixantaine de critères pour les classer dans deux catégories : les "interpassifs" et les interactifs.
    Les premiers, qui représentent une grande majorité, sont des manuels sur la ville et donnent des informations "éducatives" aux citoyens, aux touristes et aux entreprises sur :
  • le fonctionnement de la municipalité,
  • la présentation générale de la ville,
  • l'économie sociale.

    Quelques communes se distinguent des autres en offrant des informations originales à faible coût.
    Outre la traditionnelle page d'histoire ou le nom des élus locaux, elles mettent à disposition des informations pratiques qui inciteront l'internaute à consulter régulièrement le site de sa ville.
    Mais moins de l/5e des sites sont interactifs.
    Grâce aux technologies du web, ils proposent des services inédits.
    Une minorité de mairies ont utilisé internet pour apporter une valeur ajoutée aux services qu'elles rendent pour :
  • rapprocher les élus des électeurs,
  • renforcer les liens communautaires autour de la mairie,
  • devenir le comité d'entreprise des villes,
  • réduire les lourdeurs administratives,
  • servir les entreprises implantées sur le territoire communal.
    La majorité de ces services facilite la vie des administrés ou est d'ordre ludique.
    Cependant, quelques rares initiatives permettent aux citoyens d'agir en ligne dans le conseil municipal.
    Il y a bien une ouverture vers l'e-démocratie.
    La qualité de ces sites est indépendante de la taille des communes.
    Plusieurs exemples de villes de moins de 500 habitants ont développé des sites interactifs pertinents a contrario de quelques grandes villes, ce qui démontre qu'intemet n'est pas un produit de luxe.

    (Selon une étude réalisée par la société Troover à laquelle un site est consacré : mairie.troover.com)

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